CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。CRM客户 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。

怎样挑选适合自己企业的CRM客户管理系统呢？挑选误区示范：

1. 盲目追求案例：

在选择CRM软件时单纯以软件产品的案例作为软件采购的标准，甚至唯一标准。然而这对于IT技术日新月异变化的软件来说，这个标准往往让你选到的恰恰是过时的产品，甚至于即将被淘汰的产品。选择一款合适自己企业的客户管理系统才是需要遵循的标准。

2. 内部研发：

自己开发CRM更能够更加满足自身要求，还可以随时升级优化系统，优点是有，缺点也不少呢？

首先开发一个CRM需要一个综合团队完成，如果只是几个程序员模仿市面上已有的软件，那也无法实现提升管理水平的目的。

其次，随意优化调整软件，会严重影响员工使用和掌握全部的操作方法，延长融合期。

最后，开发一个软件需要耗费大量的人力，物力以及财力，除非是有特殊需求的企业，否则建议购买市面上已有的软件。