盖亚云隐私声明

更新日期：2022年 6月 2日
生效日期：2022年 6月 2日
本隐私声明（“隐私声明”）解释了我们对于本声明所述活动的隐私实践。请仔细阅读本隐私声明，了解我们如何收集、使用、共享和以其他方式处理与个人有关的信息（“个人数据”），以及了解您对个人数据享有的权利。
本声明仅适用于由深圳市盖亚云计算有限公司（简称“我们”或“盖亚云”）提供的app客户端及网页端自身的功能、产品及服务（域名：www.gaiyayun.com）。
企业/组织用户在上传企业/组织通讯信息以及其他要求所在企业/组织的个人用户提交人事信息、外部业务联系人信息等个人信息之前，应事先获得个人用户的明确同意，并仅限收集实现企业/组织用户运营及管理目的所必需的个人用户信息，并确保已充分告知个人用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。盖亚云作为数据处理者场景下，您理解并同意，企业/组织用户为上述企业所控制数据的控制者，我们仅根据企业/组织用户管理员的指令开通、管理上述应用服务处理企业/组织控制数据或您的个人信息。如果您联系我们，我们会把您的请求转给该企业/组织，并在需要时协助他们在合理的期限内回复您的请求。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方通过本平台直接向您提供的服务（统称“第三方服务”），如您通过盖亚云提供的第三方应用功能入口，开通使用的第三方应用服务（扫名片、呼叫中心功能、AI图片智能识别等）；您向该第三方服务提供者提供的信息不适用于本政策，您在选择使用第三服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否开通功能。
在您详细了解我们如何处理您的个人信息，以及我们的实际操作方法之前，我们先向您简要告知本隐私声明的基本架构，以便于您可点击相应标题直接查看您所关心的内容。
• 一、基本定义
• 二、我们在本平台内收集和使用的个人信息
• 三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
• 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 五、我们在何处存储您的个人信息
• 六、我们如何保护您的个人信息的安全
• 七、您的权利
• 八、变更
• 九、联系方式
• 十、儿童个人信息保护
一、基本定义
1. 企业/组织用户：是指通过企业或其他组织授权申请注册成为盖亚云用户，并通过管理员用户在盖亚云平台上传企业/组织员工通讯录搭建企业/组织架构后，由管理员用户代表企业/组织开通、管理和 使用盖亚云服务。盖亚云企业/组织用户包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等。
2. 企业/组织管理员： 是指经企业/组织用户授权或指定，拥有企业/组织用户管理平台系统操作权限，代表企业/组织开通、管理和使用盖亚云服务的盖亚云个人用户。
3. 个人用户：是指企业/组织用户管理员权限的个人用户、作为企业/组织用户通讯录一员但不具有企业/组织管理员权限的个人用户，以及企业/组织用户管理员创建的外部用户，以下称“您”。
4. 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
5. 个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、通信记录和内容、财产信息、行踪轨迹、健康生理信息、交易信息等。
6. 儿童：是指不满14周岁的未成年人
7.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
8.个人信息匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
9. 个人信息控制者：有权决定个人信息处理目的、方式等的组织或个人。本协议盖亚云服务中的部分个人信息控制者为企业/组织用户。
 
二、我们在本平台内收集和使用的个人信息
在您使用我们的盖亚云产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们盖亚云产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能
您理解并同意：
为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过盖亚云提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
为了向您及企业/组织用户提供盖亚云服务，维护盖亚云服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验并保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在注册、使用盖亚云服务时主动提供、授权提供或基于您所在企业/组织用户要求提供的信息，以及基于您使用盖亚云服务时产生的信息：
（一）帮助您成为盖亚云注册用户
1.1 注册成为盖亚云企业/组织用户信息
为注册成为企业/组织用户，以便我们基于您所在企业/组织的雇佣及管理行为提供盖亚云服务，诸如盖亚云人事应用服务（员工考勤、请假管理）、盖亚云智能办公应用服务（包括基于企业/组织管理审批、日志、日程、智能文档协同编辑、绑定企业邮箱）、企业群组聊天等，以实现企业/组织的数字化办公转型升级，您需要提供您的企业/组织名称、营业执照复印件及联系方式用以创建盖亚云企业/组织账户，否则您将不能基于企业/组织管理行为使用盖亚云服务。注册成为盖亚云企业/组织用户后，您可进一步提供企业/组织所在地、行业类型、人员规模信息。如果您需要获得更多权益（诸如订货通等功能开通等），企业/组织管理员用户需代表企业/组织提交特定信息和资料以完成盖亚云企业/组织认证，包括营业执照复印件、企业/组织名称、经营地址、法人代表姓名、法人代表身份证号等基本信息。
1.2 注册成为盖亚云个人用户信息
盖亚云暂不支持个人用户开放注册，需通过企业/组织用户管理员创建，为创建您成为个人用户，您所属的企业/组织用户管理员需提供您的手机号码及姓名，以便我们为您提供诸如IM聊天（即时通讯）、智能办公应用等服务，否则您将不能使用盖亚云服务。注册成为盖亚云个人用户后，您可进一步提供头像、昵称、性别、职位、汇报对象及企业邮箱等基本信息。
（二）使用盖亚云服务过程中收集信息
当您在使用盖亚云服务过程中，为向您提供更契合您需求的盖亚云服务、交互展示、搜索结果、识别账号异常状态，维护盖亚云服务的正常运行，改进及优化您对盖亚云服务的体验并保障您的账号安全，需要收集您使用盖亚云服务以及使用方式的信息，并将这些信息进行关联：
2.1 使用信息
我们会收集您作为盖亚云个人用户使用盖亚云服务时提交或产生的信息。如您使用盖亚云进行IM聊天，我们需要记录您的聊天信息以便实现信息的传输与交互。
2.2 设备信息
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、和基站等传感器信息）。
2.3 日志信息
当您使用我们的客户端、网站提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、审批日志信息、考勤日志信息、外勤日志信息、CRM对象操作日志信息等操作日志信息。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权（企业/组织用户依据本政策享有的数据控制权视为您授权）或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
2.4 您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息
例如，您参与我们举办的活动（线上或线下）时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息。
2.5 企业/组织控制数据
如您所在的企业/组织管理员选择开通、管理盖亚云服务的，我们会根据该企业/组织管理员的指令，记录该企业/组织用户的个人用户使用盖亚云相关功能/应用过程中提交或产生的信息和数据（下称“企业/组织控制数据”），企业/组织控制数据可能包括：
如您所在企业/组织管理员选择开通、管理和使用盖亚云企业通讯录、盖亚云智能办公应用服务的，企业/组织用户可能提交或要求您提供：您的身份信息（姓名、生日、就职日期）、企业任职信息（部门、职位、职级、入职日期、员工编号）、企业及您个人的联系方式（手机、固定电话、邮箱）等企业分配给您的信息或您的其他个人信息。
您所在企业/组织分配给您的职位、隶属部门、主营行业、办公邮箱账号、办公电话等信息，以及您为完成企业/组织日常经营管理开通的考勤、企信、审批、签到、日志、网盘、邮箱功能而要求提供或产生的签到人脸照片、地理位置等个人敏感信息以及考勤打卡信息、审批记录、发布日志及分享信息、日程信息、IM信息、网盘文件信息等。
企业/组织用户在上传企业/组织通讯信息以及其他要求所在企业/组织的个人用户提交人事信息、外部业务联系人信息等个人信息之前，应事先获得个人用户的明确同意，并仅限收集实现企业/组织用户运营及管理目的所必需的个人用户信息，并确保已充分告知个人用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。
您理解并同意，企业/组织用户为上述企业所控制数据的控制者，我们仅根据企业/组织用户管理员的指令开通、管理和使用上述应用服务处理企业/组织控制数据或您的个人信息。
2.6 您向我们提供的信息
在盖亚云服务使用过程中，您可以对盖亚云的产品、功能、应用及服务的体验反馈问题，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们的产品或服务,为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您反馈我们的处理意见。
如开通盖亚云部分功能需要您为所在企业/组织用户完成实名认证的，您除提交企业/组织用户名称及营业执照/组织机构代码证等企业文件，可能还需管理员及法定代表人姓名、身份信息、手机号码。您理解并同意您在向我们提供该企业/组织用户信息及实际相关人员前述个人信息之前，已经取得充分授权同意。
2.7 第三方向我们提供的信息
我们将对其他用户进行与您相关的操作时收集关于您的信息，亦可能从盖亚云关联公司、合作第三方或通过其他合法途径获取的您的个人数据信息。例如，为完成您的盖亚云账号注册，您同意运营商基于您个人的手机号码向盖亚云发送短信验证码，否则无法注册盖亚云账户。
2.8 客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和工单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
2.9 为您提供评论、问答等信息公开发布功能
您可通过我们为您提供的工作圈、分享、日志等信息发布功能公开发布信息，包括作为盖亚云用户可发布图文、链接、发表评价及问答等内容。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息（例如在评价时选择上传包含个人信息的图片）、任何第三方（包括但不限于您所在的企业/组织用户）的商机秘密。请您在共享甚至公开分享相关信息之前确保已取得相关权利人明示同意。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
2.10 其他
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中（包括接入的第三方服务）可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用盖亚云数字化办公、沟通与协同等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
2.10.1 允许访问通讯录并写入联系人信息服务：为了保障体验，盖亚云接入了第三方服务商提供的电话服务，在您授权访问并写入通讯录权限后，在您使用盖亚云电话功能联系时，在您手机本地通讯录写入盖亚云电话相关号码。
2.10.2 基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用扫码收款、AI图片智能识别、拍摄照片/小视频、视频会议、扫名片等功能。
2.10.3 基于存储，相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后上传您的照片/图片/视频，以实现在盖亚云内更换头像、分享照片或视频、AI图片智能识别、完成企业/组织认证或与客服沟通提供证明以及进行日志缓存，语音/图片/视频等多媒体下载等。
2.10.4 基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现在盖亚云内的单聊/群聊/写销售记录中语音输入功能、视频会议功能，请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
2.10.5 基于日历的附加服务：在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们将收集您同步盖亚云邮箱日程、手机日程、日志日程用于在盖亚云内创建您的日程以便在盖亚云日程功能中展示，管理您创建的日历信息、安排任务及提醒您相关日程事项安排。
2.10.6 位置权限：您可以打开您的位置权限(包括地理位置权限或WIFI、识别范围)，以完成您所在企业/组织安排的考勤打卡、外勤工作或您主动分享您所在位置。
2.10.7 获取软件安装列表：在使用考勤、外勤的定位功能时，用于检测是否安装了定位作弊软件，如有，会屏蔽掉作弊软件的定位信息，来确保定位信息的真实性和准确性。
2.10.8 查找设备上的帐户：用于支持盖亚云语言设置等配置类数据在多端设备定期同步的能力。
2.10.9 显示在其他应用上面：在您开启来电显示功能、智能打卡功能时，会获取此权限，在其他应用上面弹出悬浮框提示打卡结果。
2.10.10 读取通话状态和移动网络信息（IMEI）：在您开启考勤打卡功能时，会获取设备IMEI（国际易动设备识别码），作为设备唯一标识信息，作为打卡信息之一。
2.10.11 获取设备mac地址：当您公司开启了在WIFI下准许考勤打卡时，会获取设备MAC地址来唯一识别打卡设备。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册及存储、麦克风（语音）、日历的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备的“设置-应用权限”或客户端“我的-设置-通用或隐私”中查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您理解并同意，我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的，如我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息，我们将会通过页面提示、交互设计等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。
如我们停止运营盖亚云产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理
 
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
我们使用Cookie或其他类似技术（简称“Cookies”），以提升您使用本平台的体验。当您使用本平台服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个必要 Cookie（如会话Cookie、身份验证Cookie），以收集和存储您访问、使用本产品时的信息（设备信息），这有助于我们在您浏览我们的网站时提供良好的体验，并提高您提供的服务和功能。 同时使用广告cookie，跟踪网站上的活动，以了解您的兴趣并向您直接营销。
大部分网络浏览器自动接受Cookies，具体是否接受您可以通过设置予以决定。您理解并同意，我们可能存放绝对必要的Cookies即本平台的运行所需要的Cookies，包括让您能够登录本平台安全区域的Cookies。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）个人信息的共享
1. 我们不会向第三方共享、转让您的个人信息，除非经过您本人事先授权同意，或者共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的个人信息主体。
2. 共享您的个人信息，我们将遵循如下原则：
授权同意原则：未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
合法正当与最小必要原则：共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
3. 实现功能或服务的共享信息：
如果您选择使用本平台中第三方服务商提供的服务，第三方服务的提供商可能与我们共享您的某些信息。您可以查看有关《接入第三方SDK目录》的隐私政策，了解可能与我们共享的数据内容。

1. 验证服务：您同意运营商基于您个人的手机号码向我们提供短信验证码，否则无法注册账户。
2. 定位服务提供商（腾讯地图、百度地图或高德地图）：我们会将您去标识化的位置信息，交由定位服务提供商（Google地图、百度地图或高德地图），用以在拜访和派工单中为您提供更精准的定位。
3. 其他辅助处理程序支持方：您理解并同意，为保障本平台相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。
4. 第三方业务合作伙伴：盖亚云与各种业务合作，并与他们密切合作，以推广或销售产品或服务。在某些情况下，这些企业在网站内运营。出于上述目的，我们可能会向合作伙伴披露个人数据。我们的一些第三方业务合作伙伴与盖亚云共同赞助了活动和其他产品。当您注册参加活动或产品时，我们可能会与这些共同赞助商共享个人数据，以允许我们的合作伙伴向您发送适用法律允许的您可能感兴趣的营销信息。
5. 代理商和服务提供商：我们与其他公司和人员签订合同，代表我们执行任务，并与其中一些人分享您的个人数据，为您提供产品或服务，或以其他方式与您沟通，例如代表我们提供促销。示例包括从客户列表中删除重复信息，分析数据，提供营销协助，进行计费，处理信用卡付款，为我们的服务提供技术支持，提供客户服务以及执行与我们的产品或服务相关的分析。我们还向代理商和服务提供商提供您的个人数据，以验证或汇总我们向合作伙伴提供的汇总使用数据。当我们以这种方式共享此信息时，我们要求代理或服务提供商维护个人数据的隐私，机密性和安全性。
6. 盖亚云博客和社交媒体页面：您也可以通过网站，留言板，聊天，个人资料页面和博客以及您可以发布信息和材料的其他服务来披露个人数据。此信息可以以公共方式显示，例如通过搜索引擎或其他公共可用平台，并且可以被第三方“抓取”或搜索。请不要将您不想透露的任何信息发布给公众

我们只会与第三方共享实现目的所必要的信息，您理解并授权此种情况下我们的信息共享行为。如果第三方因业务需要，确需超出前述使用目的而使用个人信息的，该第三方将需再次征求您的同意。
和第三方合作前，本公司会尽商业上的合理努力对该第三方的安全能力进行检测，评估向其共享相关信息的正当合法必要性，并与第三方签订保密协议，对其查询行为进行技术监测，尽商业上的合理努力督促第三方在使用用户信息时遵守法律法规及协议中约定的保密和安全措施。
（二）个人信息的转让
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私声明所要求的安全标准，继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
（三）个人信息的公开披露
我们不会公开披露您的信息，除非获得您的同意。但根据法律、法规、规章、其他规范性文件、强制性的行政执法或司法要求，在必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据要求的个人信息类型和披露方式向行政执法或司法机构披露您的个人信息。当我们接到披露请求时，在符合法律法规的前提下，我们要求其必须出具与之相应的法律证明文件，我们仅提供执法、司法部门因特定调查目的且有合法权力获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密措施的保护之下。 请您理解，在下列情形中，中国数据中心中的数据（请见五(一)存储位置相关说明）需根据中国法律法规及标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息行为无需征得您的授权同意：

1. 与中国国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的，但法律法规明确禁止的情形除外；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们在何处存储您的个人信息
（一）存储地点：
我们依照国际上各主流国家及地区法律法规的规定，将在运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于不同的数据中心。租户存储所在的数据中心，由注册时决定。注册完成后，无法进行变更。数据默认不会跨境进行数据传输。如果我们从注册所在数据中心向其他国家及地区的数据中心进行数据传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
您可通过注册或登录时使用的域名，确认您的数据所在的数据中心。您按照要求进行注册或登录的行为，我们认为您已明确知晓并同意相关个人数据会存储在(阿里云https://www.aliyun.com)该数据中心内。
如果您由非上述域名跳转到本隐私声明地址，可能是由于您使用的是您企业私有化部署的系统集群，关于数据存储位置信息，烦请联系所在企业的运维人员确认存储位置。
（二）存储期限：
您在使用本平台期间，我们将持续保存您的个人信息，保存期限将以不超过为您提供服务所必须的期间为原则。在您终止使用本平台或关闭相应授权后，除法律法规对于特定信息保留期限另有规定外，我们会在60日后对您的信息进行删除或匿名化处理。如我们停止运营本平台服务，我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、我们如何保护您的个人信息的安全
（一）构建安全体系      
我们非常重视您个人信息的安全。目前，盖亚云已经通过了国际权威的ISO 27001信息安全管理体系认证。建立了数据安全制度规范和实施了安全技术措施，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免数据的损坏或丢失。我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，确保您的数据在网络传输过程的安全。
（二）数据保护能力
我们提供严格的数据处理权限控制能力，避免数据被违规使用；我们提供字符掩码等去标识化技术，增强个人信息在使用中的安全性；我们提供行业广泛应用的加密技术能力，并通过数据隔离技术进行租户隔离
（三）使用者安全意识提升
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。请您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
（四）应急预案
在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施。如果我们的物理设施或技术防护措施遭到破坏，导致您的个人信息被泄露、非法提供或滥用，造成您的合法权益受损，我们将严格依照法律的规定承担相应的责任。
（五）安全事件告知
在我们获悉发生了您的个人信息不幸被泄露、非法提供或滥用的个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求无不当延迟的向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件推送、主动电话联系等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
七、您的权利
（一）如何访问、更正您的个人信息
1.1、作为盖亚云的企业组织用户的管理员，你有权访问、更正或补充您所在企业的信息。可以通过以下方式进行：
登录盖亚云网页版，选择系统设置页面的基本设置即可以查询、更正企业组织信息，包括公司名称等信息。
1.2、作为盖亚云的个人用户，您有权访问、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
1、登录盖亚云网页版，通过操作“设置-个人设置”可以查询、更正个人资料及账户相关信息：姓名、头像、手机号、性别、邮箱、微信、QQ、微博等信息；
2、登录盖亚云手机客户端，通过操作“我-个人头像”进入个人资料，可以查询、更正个人资料信息：姓名、头像、手机号等信息。
3、登录盖亚云手机客户端，通过以下路径“我-在线咨询”联系盖亚云在线客服（北京时间8:00-23:00）或通过操作“我-设置-联系我们”拨打盖亚云客服热线（0755-21087741）或发送邮件至complain@gaiyayun.com需求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。
（二）删除您的信息
您可以通过上述“（一）访问、更正您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以通过联系盖亚云在线客服、拨打盖亚云客服热线（0755-21087741）或发送邮件至complain@gaiyayun.com向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（三）撤销授权同意的方法
除为了平台正常运营所必需提供的信息外，您可以操作改变您的授权同意范围：
3.1 作为盖亚云的客户，您可以通过选择邮件右下角的“点击这里退订”来拒绝再次接收此类邮件。
3.2 您可以登录手机客户端，通过“我-设置-联系我们“联系盖亚云客服或直接改变您的智能移动设备的设置等方式收回您的授权同意。
（四）如何注销您的账号
当您所在企业组织用户注销盖亚云企业组织账户时，我们将一并注销您的个人用户账户并将根据适用法律的要求删除您的个人信息。
您也可以向所在企业组织管理员申请注销个人账户或在您所在企业组织账户注销的同时您的个人账户将一并注销。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们会在收到您相关联系信息并核实您身份后的7日内回复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
八、变更
本隐私声明一旦发生任何重大变更，我们将会提供显著的通知，例如通过在本平台上发布通知；但您应定期查看本隐私政策，以查看有关变更。我们还会更新本隐私声明顶部的“更新日期”和“生效日期”。您在本隐私声明更新之后继续访问或使用本平台，即视为您接受更新后的隐私声明。如果您不同意更新后的隐私声明，请您停止访问或使用本平台。
九、联系方式
与本政策相关的任何疑问、意见或建议，可以通过“我-设置-联系我们”拨打盖亚云客服电话（0755-21087741）（7*8小时（8:00-23:00））或发送邮件complain@gaiyayun.co与我们联系。
联系地址：深圳市龙华区章阁路46号汇隆智造空间A307
 
十、儿童个人信息保护
我们网站不面向儿童，我们不会有意收集儿童的个人数据，除非(a)我们已获得家长或监护人的同意，(b)该数据收集已另行签订协议，或(c)儿童主动或偶然到访。如果您是一名家长或监护人并且认为您的孩子未经您的同意向我们提供了个人数据，请通过本隐私声明公示的联系方式与我们联系，我们会采取措施将他们的个人数据从我们的系统中删除。