如果一个公司或企业有一个独特的业务流程，他们可能希望从头开始构建一个CRM系统。从理论之上讲，客户关系管理系统的全面定制将更适合公司使用。它们都与公司的需求密切相关，独家定制。然而，这并不意味着这一切都是好的，特别是对于那些预算有限的公司。

一套优秀的CRM软件可以根据贵公司的业务情况做出相应的调整；通过客户跟踪，记录客户的喜好和现状，确保客户能够得到关注，并制定相应的优惠政策。但并不是所有的公司都有相同的业务，因此一些公司希望建立一个新的CRM来满足所有业务的需要。

定制CRM系统可能有下列几种可能性：

1、外包给专业的CRM供应商，其原有的CRM系统可能无法满足需求，需要在原有的基础之上重新安排需求，进行定制开发。

2、公司外部组成的开发团队或找朋友帮忙开发。

3、与CRM系统专业外包公司签约。

首先，完全自主开发的CRM系统具有挑战性和不稳定性。如果贵公司要做完全独立的开发，请仔细考虑下列因素：

1、有一个开发预算，不是一个小数目；

2、有必要对公司员工进行系统的培训，使他们能够毫无疑问地顺利操作定制系统；

3、软件的更新是必要的，但是这个软件的更新是很困难的，要想保证系统的顺利运行，总结起来，无论是定制的还是预先设计的CRM系统，都需要花费时间和金钱才能成功的应用到公司。

完全定制开发的CRM系统是需要一个开发和部署过程的，短则几个月，长则一两年。在部署过程中，企业某岗位的员工离职也会对CRM系统的推动造成影响。