市场竞争愈渐激烈，非常多的企业都意识到了客户关系管理的重要性，然后开始纷纷选购 CRM客户关系管理系统，希望CRM系统来帮助企业留住老客户，找到新客户，提高企业的效益，让管理便捷。

一、什么是CRM？

CRM是Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。简单地说，CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的一个连续的过程。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM可以为客户提供多种交流的渠道。

二、CRM带来的好处

那CRM能够给企业带来什么好处，以至于企业前赴后继，那我们就以盖亚云：企业OKR战略目标管理CRM客户关系管理数字化应用解决方案来看看CRM系统给企业带来的好处：

1、全方位记录客户信息

通过系统对客户信息进行全面的记录，并且业务人员可以方便快捷的找到相关客户，避免花费大量时间找寻，避免业务人员的流失而导致的客户流失。

2、完整销售过程管理

销售人员能够充分利用公司资源，经过和其他部门的协作来推进项目的进行。

3、销售自动化流程

系统可以融合企业内部所有相关流程，并且电子化管理，规范企业的运作。

4、业务流程自动化

根据CRM客户管理的流程功能点，全程电子化监控，规范企业运作，责任清晰，消息提醒，不需要反复沟通处理进度，全程透明化。审批关联协同，且自定义设计企业个性化审批流程。

5、可视化报表

根据销售目标或者业务流程形成可视化数据报表，为企业提供针对性预测以及建议，并且将海量数据报表可视化呈现，为企业提供销售决策依据。

不仅如此，在盖亚云CRM客户关系管理系统中还能够实现：

1、企业门户

2、销售工作台

销售人员对任务一目了然，工作台清晰明了的呈现客户总数，今日新增，本月订单，本月回款金额等数据，客户跟进全纪录。

3、五大体系

组织管理体系、权限控制体系、价值考核体系、多国语言体系、数据安全体系

4、八大引擎

门户、表单、流程、自动化、业务流程、数据报表、集成化、信息

5、系统集成

与ERP.SAP.PLM.PMP都可进行对接，实现业务流转和数据联动

6、系统部署方式

多种部署方式，公有云部署、私有云部署、本地部署

7、支持手机端同步

如钉钉、企业微信、公众号、APP、微信等）

选择一款良好的CRM客户关系管理系统是保证企业进行有效管理的关键，随着企业的发展，人员的增加、客户的增加，使用CRM客户关系管理系统已然成为了一种趋势，我们想要拔得头筹就要选择对自身有用的东西，盖亚云可随需定制，完全满足您的需求。