1.CRM有助于制定更准确的营销策略
除了能够查看客户360度视图，CRM还允许您对客户数据进行切片分析。客户分析能够帮助您提高销售成功率、提升销售额、保留现有客户并吸引新客户。随着CRM数据的增长，您将了解该功能的重要性。CRM允许您快速、高效的回溯历史交易数据，从而有针对性的制定营销活动。
2.优秀的CRM可以适应您公司的业务调整
企业有不同的规模和管理模式，因此，寻找适合您需要的CRM解决方案总是很重要的。而优秀的CRM确保您可以通过选项来修改一些设置和扩展一些功能，以使软件按照您的方式进行工作。这种扩展性将使企业能够灵活的调整业务，并能在CRM存储和管理更多信息。
3.CRM允许您跟踪完整的客户生命周期
从第一次与潜在客户互动到重复销售，CRM允许您参与到客户的整个生命周期。无论你是想看看哪种营销活动最有效，或者你想分析为什么客户在过去12个月没有购买，CRM都可以让你获得大量的数据，这些数据将帮助你改进客户服务和体验，并和你的生意有密切的关系。
4.CRM不仅仅是为了销售
从市场、销售、客服，再到产品和财务部门，CRM可以让整个团队都能有效地管理业务，比如从营销部门创建线索客户－销售部门跟进销售机会－财务部门管理合同和订单－客服部门提供客户服务－产品部门根据客户反馈升级产品等等。你可能认为CRM只是为销售团队提供的，但CRM可以成为整个公司的宝贵资产。科技新闻界的调查发现，企业不仅期望CRM增加销售额，而且还可以改善客户服务、加强内部沟通、制定营销策略和维持现有客户等等。
5.改进销售机会过程
领先于竞争对手，增加市场份额是企业面临的几个重点目标。CRM允许您全面掌控公司销售漏斗中所有的销售机会，这些销售机会中的数据将为您提供客户未来的需求和购买量，并帮助你发现销售过程中的种种问题从而优化销售阶段的管理，这些将帮助销售团队计划好他们未来的营销活动，并更了解该如何与不同的客户进行怎样的联系。这不仅有助于你的销售团队完成更多的销售目标，而且还可以长期增加收入。总之，你越多的使用CRM软件，它就能为你的公司带来越多的销售机会。
