任何一家企业都会将销售过程视为非常重要的一个环节，那么，针对销售过程的管理自然也是一个企业费尽心思和精力去做的事情。

但是企业营销管理的工作繁杂，除了销售团队的管理运营工作，往往还会遇到一系列难题：

接通效率低，协调管理困难，交接事宜无法做到事无巨细。

员工工作量是否饱和，通话时长是否达标，企业不能做到有效监控。

数据采集麻烦，无法快速筛选客户线索、挖掘有价值的意向客户。

销售人员提交的各种EXCEL表格统计时十分麻烦，对发展客户的过程，很难做到精细化管理。

客户是企业的根本，如何能更好的管理客户是每个企业避不开的话题，企业在发展过程中存在的这些问题，不但影响销售效率，随着时间的增长甚至会流掉重要客户，而销售CRM系统则正好能为企业提供这些问题的一系列解决方案

那么，CRM到底是什么？CRM对企业而言的意义到底在哪里？在这篇文章中小编将从以下4个方面来为大家阐释有关CRM的一系列问题，希望能够对正处于迷惑中的你，带来一些帮助。