在企业管理者对CRM系统进行选择的时候，面对搜索引擎上各种各样的结果和各种广告，肯定会有这样的疑问：CRM客户管理系统到底是哪一个好？除了网络上那些为了广告效果而“夸大其词”的优点，小编整理了CRM选型的三个要素，帮你选CRM，并在题目中回答问题。

一、功能齐全，高度定制化。

对企业而言，除了需要进行个性化定制的特殊功能外，CRM系统的功能也应满足企业的基本需求。当然，企业的需求在CRM模式实施之前还有一个框架，可以根据企业的需要来选择软件。假如一个CRM系统连企业的基本需求都无法满足，那麽优势就无法再选择了。

在两家厂商的软件功能均能满足企业需要的情况下，选择自定义CRM系统。采用CRM进行客户化开发，可以使管理人员自定义模块和字段，并制定相应的条件字段，不仅可以帮助企业有效地收集和管理数据，简化输入过程，还可以使数据查询更加方便，使企业更好地开展业务。

界面简洁，操作简便。

对管理人员来说，在企业内推行CRM制度，要求所有使用CRM系统的人员都要学习其职能。为使业务人员快速上手，企业应选择界面清晰、简洁，操作简便的CRM系统。这有助于降低员工投诉，加快CRM的实施。

第三，上线时间和后续服务。

对企业而言，CRM系统可以尽快上线，成功实施的机率大大提高。对企业业务逻辑和CRM的选择比较已经花费了很多时间，如果上线时间要长的话，很有可能在CRM已经不能满足企业实际使用要求的时候，才会重新开发并上线。所以，你在选择CRM的时候，要选择那些上线时间短的厂家。

而对于首次使用CRM系统的企业来说，培训和帮助文件是非常重要的。除常规的操作手册和操作录像外，还需要有专业的服务支持团队对企业用户进行操作培训，以确保CRM的使用。而且随着企业的发展，CRM系统需要不断的维护和升级，以满足企业的长期使用，优秀的技术团队也是您在选择CRM时衡量的标准。