1. 建立顾客忠诚制度
一般店家应该不太能硬性要求顾客购买之前都必须要填一次自己的基本资料，那么具体该怎么做才能让顾客愿意主动告知基本资料，好建立起数据库呢？
这里告诉大家一个能满足你需求的CRM 系统—
CRM 系统搜集来的资料在系统后台都能设定自动再销售，定期根据会员属性、消费金额等各种你能想到的区隔方式自动发放优惠券、生日礼通知等等，让盖亚云CRM 系统变成帮您导流的销售利器！
2. 大数据库的累积
建立起顾客忠诚制度后，接下来CRM 系统将会不断地帮你累积顾客资料、销售数据、各分店服务数据等等信息
3. 评价、量化、分类系统
针对各分店、各部门的部分，通过CRM 系统能将各单位的绩效做量化评级，将奖励制度建立起来后能更督促各店家积极的推广销售、提升服务，以增进营收。而针对顾客的部分，CRM 系统则可以根据搜集到的顾客数据做「区隔」，自动为顾客贴上属性标签，搭配会员分级制度以及顾客的基本资料，便能交叉枢纽做出很多区隔分析，找出品牌的VIP 熟客。
4. 分析与决策管理
CRM 系统跟一般统计软件以及资料表格最大的不同点就是，好的CRM 系统能够协助管理阶级进行市场布局、销售方面的决策 觉得很抽象吗？这里举个简单的小例子，如果你发现来店消费超过3 次以上的熟客，点套餐时最喜欢搭配薯条+奶昔，便可以推出只要来店满3 次就赠送薯条+奶昔套餐的销售活动，吸引顾客后续回流。
5. 将CRM 流程自动化
最后，我们必须将CRM 流程自动化、阶段化管理，将顾客资料开发以及后续经营的流程自动化，让企业整体的销售流程更有效率。
例如可以设定系统在适当的时机点自动发送信息推播来提醒顾客，他的优惠票券、点数、销售活动即将到期，请他尽快回店采购将点数用掉等等；
其实目前许多大公司都有引入CRM 系统，不管是对内管理客户、员工，或是对外经营顾客、会员，CRM 系统除了能降低销售成本、追踪业务进程、帮助品牌找到对的顾客群之外，也可以针对顾客数据进行分析，以便拟定营运策略。
