CRM 系统为每个人——从销售、客户服务、业务发展、招聘、营销或任何其他业务线——提供了一种更好的方式来管理推动成功的外部互动和关系。CRM 工具可让您在一个中心位置存储客户和潜在客户的联系信息、识别销售机会、记录服务问题和管理营销活动，并使您公司中可能需要的任何人都可以获得有关每次客户互动的信息。

凭借可见性和轻松访问数据，协作和提高生产力变得更加容易。您公司中的每个人都可以看到客户是如何与他们沟通的、他们购买了什么、他们上次购买的时间、他们支付的费用等等。CRM 可以帮助各种规模的公司推动业务增长，它对小型企业尤其有用，因为小型企业团队通常更需要找到事半功倍的方法。