销售CRM是公司中负责成交新业务的每个人的中心位置。其最明显的作用是协助销售代表跟踪他们的销售渠道。然而，它扩展到收入预测、规划和公司的财务状况。

▎ 销售CRM支持哪些业务功能？

1）线索商机生成。如果销售人员每天都要争夺新线索，并将它们存储在多个位置（电子表格、笔记本、电子邮件），它们就会传播得太薄，销售CRM为所有新线索提供了一个集中的位置。

2）潜在客户培养。随后培养这些线索至关重要，他们成为客户的可能性要小得多，这会使领导一代的努力变得浪费。销售CRM可帮助团队跟踪所有领导活动、电子邮件打开、来自线索的响应等。

3）领导管理。健康的管道是强大的销售队伍的关键基础之一，在管道的所有阶段拥有数量均衡的引线。销售CRM可让企业深入了解比预测更少的线索的管道阶段。

4）转换和关闭速率优化。将线索转换为客户需要多长时间？销售过程的某些阶段存在瓶颈吗？每个潜在客户带来比现在更多的收入吗？如果没有销售CRM，这些问题就很难回答。