随着互联网时代的进一步发展，CRM在市场应用的过程中，经过多年的发展不断完善，已经为越来越多的各行企业所青睐。作为联系客户和企业业绩最为重要的关系纽带，拥有一款贴合市场潮流、功能强大、满足企业实际业务开展的CRM系统，成为彰显企业自身实力的重要组成部分。在移动互联的趋势下，绝大部分的大中型企业都迫不及待地想寻求一款真正满足自身业务、功能强大的CRM系统，以此在瞬息万变的市场环境下，保证自身的竞争力。

总体而言，CRM系统能够利用信息科学技术帮助企业实现市场营销、销售、服务等活动的自动化，还能针对企业销售群体和企业客户群体之间的信息进行管理，在提升企业效率的同时还可以提高客户的满意度并且促进销售业绩的增长，实现高效的企业管理。

CRM系统是能为企业既管理销售团队又管理客户的系统。能做到这两方面得益于CRM强大的管理属性，一方面，企业可以借助CRM实现销售团队的一体化管理。管理层可以通过系统查询销售的实际工作进展，带领团队按计划实现目标收入、利润和现金流，同时还能提高销售团队的业务能力。系统将记录客户的详细资料信息并进行销售预测，这是一个实时准确地记录查询过程，根据系统的提示与预测信息将能大大提升销售团队的工作效率。另一个方面，企业借助CRM不会让客户白白流失。通过CRM可以第一时间跟进客户，同时，跟踪客户一开始销售的全过程。即使销售离职也不会把资源带走，企业将第一时间安排新的销售跟进客户，避免客户资源的流失。

CRM系统可以提高客户忠诚度和提升企业绩效。企业通过CRM系统对客户进行分析管理，从而制定短信定期发送产品信息给相应的客户，同时还能及时了解到客户的兴趣爱好、消费习惯等等信息。在了解到这些信息后，企业将更好地为客户服务，从而提高服务质量，更好地维护与老客户之间的关系。

同时，CRM还是提高企业绩效的优良工具。企业通过CRM系统能够查看每一个负责跟进客户的销售人员情况，轻松的解决撞单、抢单的情况，大大减少了销售团队的内部矛盾，而且能帮助企业最大限度避免死单。同时，使用CRM系统还能让销售人员第一时间和客户保持沟通，管理人员也能第一时间查看业务团队的工作进度，发现并帮助解决问题，提高企业的整体业绩。