您可以说服务CRM软件是最真实的客户关系管理软件。销售后，您需要一个多合一的订单管理和自助服务门户。每当您的客户需要您的支持时，服务CRM软件将成为您的首选工具。
您可以在服务CRM软件中找到所有以前与客户的交互、帐单和备注。您会看到他们提出的任何投诉以及他们要求的功能。他们购买、升级或降级的所有产品和服务也会在这里。
当您在一个地方拥有所有这些客户数据时，您可以为您的客户创造高质量的体验。最重要的是，您可以与长期客户建立牢固的关系并提高客户保留率。与获得新客户相比，向他们销售产品的成本会更低。他们也倾向于比首次购买的客户花费更多。
换言之，服务CRM软件使您能够将客户服务置于业务中心。
服务CRM软件的特点
统一客户交互
通过电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体等多种渠道快速访问联系信息。
使用发票简化计费和付款
随时随地创建发票，并通过发票集成轻松地将它们直接发送给客户。用数字发票代替您的笔和纸。直接从服务CRM软件创建发票并标记所有付款状态以掌握账单。
维护服务目录
在服务CRM软件中构建您的服务目录。定义每项服务，为每个人的可用性设置日期和时间，并指派人员处理和交付它们。
分配和跟踪作业
工作可以分配给团队的一名或多名成员。所有通知都会发送给团队成员，提醒他们新分配的工作。定制的工作表将指导您的团队在将服务标记为已完成之前记录所有必需的信息。
